Customer Relationship Management (Gestión de las Relaciones con el Cliente)
PYME CLOUD, le ofrece un conjunto de soluciones informáticas online que le permitirán disponer de todas las aplicaciones de su empresa desde un simple navegador web.
En un mercado altamente competitivo, las soluciones de CRM pueden proporcionar una estrategia que permita a las PyMES aprovechar las oportunidades de crecimiento, garantizando al mismo tiempo la satisfacción de sus clientes.
PYME CLOUD aporta una amplia oferta de soluciones CRM y podemos ayudar a nuestros clientes a seleccionar la herramienta CRM adecuada a las necesidades de su empresa. Ofrecemos servicios de asesoría, selección y diseño de soluciones CRM así como la gestión de las mismas una vez implantadas.
Consultoría especializada en CRM
Entendemos sus necesidades. Acordamos los objetivos y expectativas del proyecto de mejora de gestión y a través de innovadoras herramientas identificamos aquellos procesos que deben ser mejorados y optimizados, de esta forma asesoramos a nuestros clientes en la fijación de objetivos y líneas estratégicas CRM, mediante el análisis de los cuatro componentes de un enfoque CRM:
1. Visión y objetivos del CRM
2. Procesos de negocio y actividades CRM
3. Integración de Canales
4. Inteligencia de clientes
Implantación de soluciones CRM
PYME CLOUD se involucra, con sus clientes, en la elaboración de soluciones a medida, que se ajusten a las necesidades de la organización. MasterSoft S.A.S proporciona una gestión integral de todo el proceso desde la implantación al mantenimiento y explotación de la solución global CRM.
Formación
Configuramos e impartimos formación a la medida de las necesidades de cada cliente sobre estrategias CRM, soluciones de mercado, desarrollos y tecnologías asociadas.
Soporte y Mantenimiento.
PYME CLOUD realiza un mantenimiento integral de los sistemas de CRM y soporte en producción, incluyendo atención 24×7 y tiempos de respuesta garantizados.
“Como gerente tiene dos opciones básicas: aceptar las condiciones como existen o aceptar la responsabilidad de modificarlas”
Consultoría especializada en CRM
Entendemos sus necesidades. Acordamos los objetivos y expectativas del proyecto de mejora de gestión y a través de innovadoras herramientas identificamos aquellos procesos que deben ser mejorados y optimizados, de esta forma asesoramos a nuestros clientes en la fijación de objetivos y líneas estratégicas CRM, mediante el análisis de los cuatro componentes de un enfoque CRM:
1. Visión y objetivos del CRM
2. Procesos de negocio y actividades CRM
3. Integración de Canales
4. Inteligencia de clientes
Implantación de soluciones CRM
PYME CLOUD se involucra, con sus clientes, en la elaboración de soluciones a medida, que se ajusten a las necesidades de la organización. MasterSoft S.A.S proporciona una gestión integral de todo el proceso desde la implantación al mantenimiento y explotación de la solución global CRM.
Formación
Configuramos e impartimos formación a la medida de las necesidades de cada cliente sobre estrategias CRM, soluciones de mercado, desarrollos y tecnologías asociadas.
Soporte y Mantenimiento.
PYME CLOUD realiza un mantenimiento integral de los sistemas de CRM y soporte en producción, incluyendo atención 24×7 y tiempos de respuesta garantizados.
“Como gerente tiene dos opciones básicas: aceptar las condiciones como existen o aceptar la responsabilidad de modificarlas”